Условия доставки и оплаты

Гарантийные обязательства

Настоящим продавец (поставщик) предоставляет гарантию на поставляемую продукцию сроком на 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара покупателю. Гарантия распространяется исключительно на заводские (производственные) дефекты, выявленные в процессе эксплуатации товара при соблюдении условий его хранения, транспортировки, монтажа и использования, установленных технической документацией и инструкциями производителя.

В течение гарантийного срока покупатель вправе потребовать:

безвозмездного устранения выявленного дефекта;

замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества;

иные меры, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, в частности статьями 14 и 15 Закона РК «О защите прав потребителей».

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

механических повреждений, возникших по вине покупателя (пользователя);

нарушения условий хранения, монтажа или эксплуатации;

естественного износа изделия;

воздействия агрессивной химической среды, если данное воздействие не предусмотрено техническими характеристиками товара.

Рассмотрение претензий осуществляется в письменной форме при наличии товарного (кассового) чека, акта приёмки-передачи и фотографии/видео подтверждения дефекта. Срок рассмотрения обращений составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полной информации.